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抓质量打造服务品牌

拼全力修建品质大厦

公司品牌是企业的生命，是企业一连生长追求的永恒主题。为深入贯彻习近平总书记关于增强品牌建设的主要指示精神，落实集团公司有关事情安排，扎实推进品牌引领，进一步提高公司整体服务水平和服务能力，提升服务用户的知足度和认可度，管理服务公司团结现实事情，以第五届综合服务品质提升事情为抓手，鼎力大举增强综合服务品牌建设事情。自开展此项事情以来，管理服务公司从自身的综合服务现实出发，一直增强服务意识，转变服务看法，强化服务步伐，实现与偕行业规范行为接轨，树立管理服务公司优异的综合服务质量、品牌和口碑，增进公司一连、平稳、康健生长。阻止现在，品牌建设事情希望顺遂，效果显着，一连发力，亮点纷呈，有关情形报告如下：

一、整体推进稳中有序

品牌建设事情的焦点就是建设打造优质的服务品牌，管理服务公司从基础管理和服务提升抓起，全力提升整体服务品质，增进高质量生长。管理服务公司自上而下，周全启动了以提升整体服务品质为焦点的战略行动，旨在通过一系列细腻化、系统化的行动，推动公司向高质量生长阶段迈进。

增强组织，形成协力。为确保品牌建设取得实效，建设由公司党政主要向导亲自挂帅的公司品牌建设暨综合服务品质提升向导小组。事情小组办公室起劲汇总各单位的做法和意见，实时报送相关情形，向导小组有针对性的做好指示，为事情一连富有效果地开展提供了组织包管。同时，管理服务公司还加大了对员工的培训力度，不但提升专业手艺，更注重作育员工的服务意识与团队协作精神，确保每位员工都能成为公司优质服务理念的践行者和撒播者。

多措并举，有用推进。管理服务公司凭证综合服务品质提升事情和“五团结”的要求，详细制订《公司第五届综合服务品质提升事情计划》，明确责任和分工，细化事情妄想，接纳内部自查、意见征集和对标学习等方法，起劲推进品牌建设各项事情。形制品牌建设台账57项，通过多渠道、多形式的宣传手段，起劲展示管理服务公司在服务领域的专业实力与优异口碑。同时，起劲加入社会公益运动，推行企业社会责任，提升品牌的社会影响力和美誉度。

长效机制，实时整改。为将公司品牌建设事情做实做好，建设长效事情机制，更好地发明问题、反响问题、整改问题，公司设立综合服务品质反响渠道，受理相关综合服务品质方面的问询、举报、追踪等事项。同时，团结“三级书记抓质量”事情，开展公司意见和建议交流反响平台。

二、扎实开展效果显著

公司制订下发《关于进一步增强品牌建设事情的通知》，将品牌建设事情作为公司战略性重点事情来抓落实。以综合服务品质提升事情为依托，凭证事情计划的要求和时间进度，公司各单位起劲开展综合服务品质提升各项事情，有做法、有特点、有内在、有效果。

全力兑现服务允许。公司物业服务始终以客户需求为焦点，围绕“聚焦客户需求，打造卓越品质”的事情主题，深度融合“三级书记抓质量”的事情要求，通过精益管控提升综合服务品质。通过精准、高效和知心的物业服务，为客户提供优质的体验，一直追求卓越品质；每周抽查、巡检员天天定检、保洁员天天自检。全体职员严酷遵照此制度，确保保洁绿化事情落实到位。公司餐饮服务增强食材验收、使用等环节的管控，把牢食物清静关；加大职工群众监视力度，公示食材价钱，增添事情透明度。按期召开质量事情聚会，一连优化服务步伐，提升谋划质效，助力公司高质量生长。

加鼎力大举度认真提升。管理服务公司以刀刃向内的精神正视服务质量和水平的差别与缺乏，起劲解决影响和制约服务品质提升的要害问题。公司设立春江名都项目设立现场咨询办公室，继续宣传、销售春江名都库存，提高尾盘专业处置惩罚能力，准确掌握市场价钱和趋势动态，增强学习做好工程建设质量、对外接待、内部管控、服务品质等方面的事情，服务水平显著提升；在资产谋划服务管理历程中，全体员工以推动中心事情服务阵势为目的，将理论学习融入到资产管理重点事情中。为了使资产管理事情越发精准、严密，对所有房产的基础数据所有举行了重新核查，数据所有扫描、存档。同时，始终坚持从租户需求出发，切实做好有针对性的服务事情，确保提供清静定心、优质周密的服务，为公司创立效益。

群策群力勇于立异。公司幼教服务接纳富厚多彩的形式开展市场拓展项目，海内访学运动让孩子以整体生涯的形式去坦荡眼界、增添见识、通过亲自体验获得有益于终身生长的履历。市场拓展手绳、盒饭有序开展。富厚菜肴花色品种，优化服务事情细节，立异餐饮服务行动等方法，一直强化餐饮服务包管能力，增进综合服务品质一直提升。同时，狠抓内部管理，提高办园质量，通过黑龙江省一类幼儿园评审，获得香坊区“四有好校长”声誉，特殊是托育中心事情通过国家卫健委检查，获得卫健委主要向导的一定，进一步提升辖区内口碑。

周密详尽服务下层。公司职能部分起劲夯实营业基础，提高事情质量，落实品牌建设事情要求，比照岗位职责和营业规模补短板、强弱项，明确职责定位，明确不是“机关”是“窗口”的事情定位，全方位地知足下层单位的需要；牢靠树立“质量是下层党建事情生命线”的理念，以质量是否过硬作为权衡落实下层党建使命效果的标尺，字斟句酌抓质量建设，精准施策补质量短板，精督细查促质量提高，推动下层党建事情周全前进、周全过硬；严酷执法、合规、内控、危害管理，强化精益化管理，增强完善合规、内控管理系统建设。

起劲践行社会责任。公司离退办以提升服务知足度为目的，擦亮综合服务品牌，充分验展先进典范的树模、导向和引领作用，引发职工内在动力，形成创先争优的事情气氛，提升服务自动性和服务咨询品质，增进服务工具知足度提升，包管公司刷新生长协调稳固阵势。将70岁以上的老干部、老职工、生涯不可自理的老人和孤寡老人列为重点服务工具，自动帮扶低收入的难题退休职工，尽职尽责做好服务事情。

三、关注问题一连刷新

品牌建设事情是公司恒久一连组织实验的事情，围绕“三级书记抓质量”事情，对服务流程举行周全梳理和优化，简化流程办法，镌汰不须要的环节，提高服务效率。在一连增强品牌建设和贯彻落实服务品质提升计划，全力提升服务质量的历程中，妥善解决一些综合服务品质事情方面的新情形和老问题。

在贯彻落实方面。追求服务提升的纵深生长，构建全闭环管理机制，确保每项步伐都能获得有用执行与反响。加大执行力度，将综合服务品质提升的各项要求切实转化为现实验动，阻止泛起管理松散、服务弱化的情形。

在服务意识方面。进一步强化服务意识转变，100%的将其转化到事情中；提倡换位思索，时刻站在服务主体的角度审阅我们的服务，力争做到知心、周密。同时，增强职工培训，一直提升服务手艺与专业素养，以更专业的态度和能力知足用户需求。

在自动立异方面。强化雷厉盛行、敢为人先、开拓立异的精神，一直提高服务标准。增强服务用户的自动性，起劲探索新的服务模式与要领，突破通例，创立性地开展事情，为用户提供越发便捷、高效、个性化的服务体验。

优质服务是企业财产的源泉，好的品牌是企业最好的手刺，优质的用户关系是避免用户流失的最佳屏障，也是企业生长壮大的基石。宽大干部职工要带动自觉强化阵势意识和继续意识，以能够解决问题为导向，以一直提高服务质量和效率为目的，落实好综合服务品质提升事情要求，提升企业形象，提高服务水平，助力高质量生长。

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2024年8月29日